ombudsman
UK/ˈɒmbʊdzmən/US/ˈɑːmbʊdzmən/
释义
n.
（调查公众对政府部门或公司投诉的）申诉专员；巡视官
词源
概述
该词直接借自瑞典语，原指受委托代表他人处理事务的官员。其核心逻辑是“被委以重任的代表（ombuds）”加上“人（man）”，生动体现了其作为“代表民众处理投诉的专员”的现代职能。词义从斯堪的纳维亚的法律领域进入全球英语，专指处理投诉的公正仲裁者。
例句
“The ombudsman investigated the complaint about the unfair decision.”
申诉专员调查了关于这项不公正决定的投诉。
“Citizens can appeal to the ombudsman if they feel treated unjustly by the administration.”
若市民觉得受到行政部门的不公对待，可向申诉专员求助。
“The company appointed an ombudsman to handle customer disputes independently.”
该公司任命了一名巡视官，以独立处理客户纠纷。